Termos de uso

1. Quem somos

O site fiovivo.com é a loja online da marca Fiovivo. A vendedora dos produtos é CAPILAR ESSENCIA COMERCIO DE COSMETICOS LTDA, CNPJ 39.734.654/0001-84, com sede em Avenida Beira Mar, 2500, Loja 02, Meireles, Fortaleza/CE, CEP 60165-120, que opera a marca Fiovivo. Nestes termos, "Fiovivo", "loja" e "nós" se referem a ela. Vendemos pela internet um kit de cuidados capilares masculinos, composto por tônico, shampoo fortalecedor e suplemento alimentar.

Ao navegar, fazer o diagnóstico ou comprar, você aceita estes termos. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não use o site.

2. Uso do site

Você pode navegar livremente. Para comprar, é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável pela veracidade do que informa.

É proibido usar o site para fraudar pedidos, tentar acessar áreas restritas, coletar dados de outras pessoas de forma automatizada ou prejudicar o funcionamento do serviço. Podemos recusar ou cancelar pedidos com indício de fraude, devolvendo integralmente qualquer valor já pago.

3. Diagnóstico e dados de cadastro

Não existe conta com senha: o seu pedido é consultado em Meu pedido, com o número do pedido e o e-mail usado na compra.

O diagnóstico do site é um questionário de 12 perguntas que organiza uma rotina de uso dos nossos produtos a partir das suas respostas. Ele tem caráter cosmético e informativo: não é consulta nem avaliação de saúde e não substitui orientação médica. Se você tem alguma condição de saúde, está em tratamento, gestante, lactante ou usa medicamentos, converse com um profissional de saúde antes de usar suplementos.

4. Produtos e aviso importante

O tônico e o shampoo são cosméticos de uso externo. O suplemento capilar é um suplemento alimentar. Todos são de venda livre, sem necessidade de consulta. Os produtos não são medicamentos e não prometemos cura nem resultado garantido: os resultados variam de pessoa para pessoa e dependem de constância no uso.

Este produto não é um medicamento. Não exceder a recomendação diária de consumo indicada na embalagem. Mantenha fora do alcance de crianças.

Leia o rótulo e siga o modo de uso indicado na embalagem. Em caso de reação ou desconforto, interrompa o uso e procure um profissional de saúde.

5. Planos, preços e formas de pagamento

Vendemos o kit em planos de 3, 6 e 12 meses. Os preços são em reais, aparecem ao final do diagnóstico e são confirmados no checkout antes do pagamento. O valor que vale é o exibido quando você finaliza o pedido. Erros evidentes de preço podem ser corrigidos, e você será avisado antes de qualquer cobrança.

• Pix à vista: o plano inteiro de uma vez, com 5% de desconto sobre o preço dos produtos. O código tem prazo de validade; passado o prazo, é só gerar outro.
• Cartão de crédito: em até 3 vezes sem juros no kit de 3 meses e em até 6 vezes sem juros nos kits de 6 e 12 meses. O pagamento é processado por um intermediador, e nós não armazenamos o número completo do seu cartão.
• Assinatura no Pix mensal: sem o desconto do Pix à vista. A entrada, paga no pedido, vale 2 meses do plano, e o 1º envio leva 2 kits. Depois, uma parcela por mês (o preço por mês, com frete grátis), com 1 kit por parcela paga. Não há cobrança automática: cada parcela chega por e-mail. Você pode cancelar quando quiser, sem multa: as próximas parcelas param, e o que já foi pago e enviado não é estornado, salvo dentro da garantia de 30 dias e do direito de arrependimento. Veja Como funciona o Pix mensal.

O pedido só é confirmado depois da aprovação do pagamento. Promoções, como o desconto de primeiro pedido, valem para um uso por cliente e não se acumulam com outras condições, salvo se informado.

6. Entrega e frete

O frete é grátis em todos os kits, para todo o Brasil, no Pix à vista, no cartão e na assinatura do Pix mensal. O prazo médio, a embalagem discreta e o rastreio estão na Política de entrega.

7. Arrependimento, trocas e garantia

Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra sem dar motivo (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), com devolução integral, frete incluído. Além disso, conta com a nossa garantia de 30 dias: se não gostar, devolvemos o seu dinheiro. Veja tudo em Trocas, devolução e garantia.

8. Propriedade intelectual

A marca Fiovivo, o logotipo, os textos, as imagens, os vídeos e o layout do site são protegidos por lei e pertencem à loja ou a quem nos licenciou. Não é permitido copiar, reproduzir, modificar ou usar esses conteúdos, no todo ou em parte, sem autorização prévia por escrito. Você pode compartilhar links para o site.

9. Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos que ele funcione sem interrupções ou erros, nem que esteja livre de ataques ou falhas de terceiros (internet, operadoras, intermediador de pagamento, transportadora).

Na máxima extensão permitida em lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou por uso dos produtos em desacordo com o rótulo. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor, que sempre prevalecem.

10. Privacidade e cookies

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de privacidade, e o uso de cookies na Política de cookies.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data no topo da página mostra a última atualização. Pedidos já feitos seguem as regras vigentes no dia da compra.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/CE, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 101, I).

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente pelo formulário de contato do site ou pelo WhatsApp.

CAPILAR ESSENCIA COMERCIO DE COSMETICOS LTDA, CNPJ 39.734.654/0001-84, com sede em Avenida Beira Mar, 2500, Loja 02, Meireles, Fortaleza/CE, CEP 60165-120.